DPM Assur est un intermédiaire indépendant : nous analysons vos besoins, comparons les offres de plusieurs compagnies et vous accompagnons tout au long de la vie du contrat (souscription, suivi, sinistre).
Prévenez-nous au plus vite (idéalement sous 24-48 h) et fournissez : date/heure, circonstances, photos, coordonnées des tiers, numéro de police. Respectez les délais prévus au contrat ; nous ouvrons et suivons le dossier auprès de l’assureur.
- RC Auto pour tout véhicule automoteur en circulation.
- Assurance habitation/RC locative pour les locataires : obligatoire en Wallonie et Flandre ; Région de Bruxelles-Capitale l’impose pour les baux conclus ou renouvelés depuis le 1/11/2024.
Elle indemnise les dommages causés à des tiers dans la vie privée (ex. : enfant qui casse des lunettes, chien qui mord). Elle n’est pas légalement obligatoire mais fortement recommandée.
La mini-omnium couvre généralement vol, incendie, bris de vitre, forces de la nature, heurt d’animaux (pas les dommages propres après collision). L’omnium complète couvre en plus vos propres dommages après accident en tort. Les détails varient selon la compagnie.
Il s’agit du certificat international d’assurance RC Auto, depuis 2020 souvent blanc et parfois délivré électriquement. Vérifiez les pays non barrés avant de voyager.
Le secteur publie des recommandations sur l’information au client, les délais et la qualité de gestion ; DPM Assur veille à ce que ces bonnes pratiques soient respectées et intervient en votre faveur.
Le système bonus-malus n’est plus obligatoire depuis 2004. Les assureurs utilisent l’attestation de sinistralité (accidents des cinq dernières années) pour tarifer. Elle est délivrée notamment à la résiliation et peut être demandée à tout moment.
En pratique : carte d’identité, permis, certificat d’immatriculation, attestation de sinistralité (si changement d’assureur), coordonnées bancaires. Votre conseiller DPM Assur vous guide selon votre situation et l’assureur choisi.
Vous pouvez saisir le Bureau de Tarification : il fixe une prime/conditions et désigne un assureur pour vous couvrir en RC Auto lorsque vous cumulez des refus ou offres excessives. DPM Assur vous aide à constituer ce dossier.
La franchise est la part qui reste à votre charge en cas de sinistre couvert (montant et modalités précisés au contrat). Elle varie selon l’assureur et le produit.
Parce que la valeur assurée du bâtiment suit un indice (coût de reconstruction). Une valeur correctement fixée et indexée vise à éviter la sous-assurance.
Elle couvre la responsabilité locative envers le propriétaire (incendie, dégâts des eaux, explosion…), et peut être complétée par des options (vol, contenu). L’obligation dépend de la région.
La “familiale” indemnise la victime lorsque votre responsabilité est engagée dans la vie privée. La “protection juridique” prend en charge les frais d’avocat/procédure/expertise pour défendre vos droits dans un litige (hors indemnité due).
Les contrats sont en principe annuels et se renouvellent tacitement ; la résiliation s’effectue dans les délais de préavis prévus – nous vous assistons pour coordonner l’entrée en vigueur du nouveau contrat. Certaines assurances bénéficient d’un droit de rétractation à la souscription.
Assurez-vous que votre certificat d’assurance couvre les pays traversés (codes non barrés) et emportez vos documents (permis, constat, carte verte). Certaines destinations exigent des formalités spécifiques.
Après notre intervention et la procédure interne de réclamation, vous pouvez saisir l’Ombudsman des Assurances (médiation gratuite et indépendante).